Comment réclamer un produit ?

Voici le texte révisé qui fait référence au formulaire de contact avec le lien spécifié :

Pour les réclamations, veuillez utiliser notre formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : formulaire de contact ou utilisez la fonction de chat/aide en bas à droite de la page. Décrivez ce que vous souhaitez réclamer et pourquoi, et joignez des photos du dommage. Veuillez également indiquer le numéro de commande.

Selon le type de produit et de dommage, il existe différentes façons de résoudre le problème. Dans la plupart des cas, ce sont nos fournisseurs qui déterminent ce qui est couvert par la réclamation. Dans ces cas, nous devons recevoir l'article endommagé pour l'envoyer ensuite au fournisseur. Souvent, une photo suffit.

Le délai de traitement des réclamations est de 1 à 3 semaines, mais nous essayons bien sûr de le résoudre le plus rapidement possible. Nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez renvoyer l'article endommagé si nécessaire.